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集團(tuán)公司舉辦服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)
文章來源：交運(yùn)集團(tuán) 點(diǎn)擊量：發(fā)布時(shí)間：2016-04-19 13:17:40

4月8日上午，集團(tuán)公司在煙臺(tái)汽車總站會(huì)議室舉辦了服務(wù)營銷技能提升專題培訓(xùn)。集團(tuán)各成員企業(yè)分客服工作副經(jīng)理、客服部門負(fù)責(zé)人，總部部門骨干等參加了培訓(xùn)。
　　專題培訓(xùn)中，交運(yùn)石油公司黨支部書記、經(jīng)理盛桂美結(jié)合自身服務(wù)營銷工作經(jīng)驗(yàn)，將服務(wù)營銷理念知識(shí)有機(jī)地融入到豐富生動(dòng)的案例中，為參訓(xùn)人員做了精彩的服務(wù)營銷技能講解。她重點(diǎn)從新常態(tài)對(duì)服務(wù)業(yè)帶來的挑戰(zhàn)、把握提供服務(wù)的五個(gè)機(jī)會(huì)、做好服務(wù)的七項(xiàng)內(nèi)容以及服務(wù)產(chǎn)生的效果等方面對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行了闡述。在營銷方面，她重點(diǎn)從人、物對(duì)營銷的影響，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)與營銷的有機(jī)融合等方面進(jìn)行了講解。通過利用我們的服務(wù)比同行業(yè)好一點(diǎn)點(diǎn)的長期積累和營銷工作的持續(xù)開展，使客戶養(yǎng)成接受我們服務(wù)的習(xí)慣，不斷壯大客戶群體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。
此次專項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)一步提升了參訓(xùn)人員對(duì)服務(wù)營銷工作的認(rèn)知程度，特別是在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨困難的時(shí)候，服務(wù)營銷工作更需加強(qiáng)。通過不斷提升“服務(wù)”這一企業(yè)核心競爭力，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。

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